L'envoi de SMS, c'est vraiment gratuit ?
Tout à fait, l'envoi de SMS est totalement gratuit, dans la limite de nos stocks de SMS disponibles.

Dois-je m'inscrire pour pouvoir envoyer des SMS ?
Non, aucune inscription n'est requise pour le service d'envoi gratuit de SMS. Dans ce cadre, nous ne collectons aucune adresse e-mail ainsi qu'aucun numéro de téléphone.

Que faites vous des coordonnées téléphoniques que nous vous transmettons ?
Rien, elles servent uniquement à envoyer votre message. Nous ne conservons aucun numéro à des fins commerciales. Les données sont stockées de manière confidentielle afin d'être remises aux autorités compétentes, si elles le demandent.

J'ai envoyé un SMS via votre site mais le destinataire ne l'a toujours pas reçu. Est-ce normal ?
La livraison du SMS sur le téléphone destinataire est réalisée par l'opérateur téléphonique du réseau auquel appartient le numéro. Nous délivrons le message à l'opérateur, et c'est lui qui se charge d'acheminer le message. Par conséquent, il y a plusieurs causes possibles pour ce cas:
- le téléphone du destinataire est hors-couverture de son réseau. Le message est mis en file d'attente et sera délivré plus tard.
- le téléphone du destinataire est éteint. Le message est mis en file d'attente et sera délivré plus tard.
- l'opérateur rencontre un problème technique. Dans ce cas, il se peut que le message soit mis en file d'attente, que l'opérateur renvoie une erreur ou bien encore que l'opérateur ait effacé le message.
- le numéro que vous avez saisi n'est pas correct. Le message sera retourné avec une erreur.

Suis-je limité en nombre de SMS ?
Nous ne fixons pas de limite en terme de nombre, cependant nous veillons à ce que chaque utilisateur utilise le service de manière équitable et raisonnable. De plus, le nombre de SMS disponible est fonction du stock de SMS dont nous disposons.

Cependant pendant les vagues de tests, il se peut qu'une limite soit fixée afin que chacun puisse tester le service par lui même.

Quel numéro figure sur les SMS que vous envoyez?
Suivant les réseaux téléphoniques il peut y avoir:
- Le numéro de la passerelle de l'opérateur téléphonique.

- Le numéro que vous aurez renseigner dans le cas des services SMS Amour et SMS Humour.

J'ai trouvé sur mon ordinateur un cookie provenant de votre site. Est-ce normal?
Afin de cibler de manière plus précise les publicités que nous vous affichons nous pouvons être amené à déposer un cookie sur votre ordinateur, qui par exemple pourrait nous permettre de savoir quelles publicitées vous avez déjà visualisées. Cependant, cela est fait de manière strictement anonyme et n'est pas obligatoire. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies via les options de votre navigateur. Parallèlement, nous garantissons que ce cookie n'est ni un spyware, ni un malware.

Combien de temps faut-il pour qu'un SMS soit envoyé ?
Le temps de livraison à l'opérateur téléphonique prend généralement moins de 10 secondes. La livraison du message sur le téléphone est fonction du temps de livraison de l'opérateur.

Je souhaite signaler un abus, par exemple un SMS non sollicité, ou un message dont le contenu est illicite. Que dois-je faire ?
Dans ce genre de situation, il est nécessaire de nous envoyer, via notre formulaire le contenu exact du message, ainsi que l'heure à laquelle il a été reçu, et aussi le numéro de téléphone sur lequel le message a été envoyé.

Je souhaite vous aider dans votre projet. Que puis-je faire ?
Vous pouvez tout simplement parler de notre site autour de vous, sans toutefois faire de SPAM. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous faire parvenir des dons, afin de financer nos recherches. Envoyez vos dons via paypal en cliquant ici !, en précisant en remarque qu'il s'agit d'un don, et votre nom pour que nous le fassions figurer dans les contributions si vous le souhaitez.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Qui plus est, il se peut que nous ajoutions votre question et sa réponse dans cette FAQ.